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Communication orale (Accueil téléphonique et physique)

Enjeux et objectifs

  • La 1ère journée a pour objectif de sensibiliser les stagiaires à la communication afin de leur permettre d’améliorer leurs capacités relationnelles et d’optimiser leurs capacités d’accueil par l’acquisition d’outils et de méthodes.
  • La 2ème journée a pour objectif de prendre conscience de ses propres comportements au téléphone et optimiser l’utilisation de cet outil afin de transmettre une image de marque professionnelle et savoir répondre à toutes situations.
  • Date les 22 et 23 mars 2010
  • Horaires de 9h à 17h30
  • Lieu CESSON-SEVIGNE
  • Nb de places 8

Tarifs *

  • Adhérents
    560 € HT
    soit 669,76 € TTC
  • Non-adhérents
    600 € HT
    soit 717,60 € TTC

(*) Tarif par personne, repas inclus.
Adhésion fixée à 40 € pour l’année 2010 (joindre un chèque séparé)

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