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Entretenir des relations positives avec les clients

Enjeux et objectifs

  • Faire prendre conscience de l’impact de ses propos et comportements sur la confiance et la satisfaction des clients
  • Donner envie d’appliquer les basiques d’une relation positive et motivante
  • Date les 18 et 19 novembre 2010
  • Horaires de 9h à 17h30
  • Lieu CESSON-SEVIGNE
  • Nb de places 8

Tarifs *

  • Adhérents
    560 € HT
    soit 669.76 € TTC
  • Non-adhérents
    600 € HT
    soit 717,60 € TTC

(*) Tarif par personne, repas inclus.
Adhésion fixée à 40 € pour l’année 2010 (joindre un chèque séparé)

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